Amint azt sokszor tapasztaltuk, az elmélet és a gyakorlat sokszor eltér egymástól, illetve egy új termék, vagy szolgáltatás marketingkampánya is csak egy kampány. A hangsúly azon van, hogy az milyen jó, modern és kényelmes. De minden esetben lesznek kellemetlen hatások, és bizonyos extra feltételek, amik nélkül nem tudod használni őket, és amelyekről előzetesen elfelejtettek szólni. Persze ezek nem biztos, hogy mindenkinek feltűnnek és nem biztos, hogy mindenki kellemetlenségként érzékeli ugyanazt a dolgot.
A nemrég bejelentett Spotify-Facebook együttműködés időközben már a gyakorlatban is működik és elő is jöttek azok a bizonyos apróságok, amelyeket előzetesen nem osztottak meg a közönséggel. Az egyik, amivel minden Spotify felhasználó szembesült, hogy Facebook profil nélkül ezek után már nem tudja használni az on-demand streaming szolgáltatást. A régebbi Spotify felhasználók csak úgy tudják a jövőben is igénybe venni a music-streaming szolgáltatást, ha Facebook profiljukat összekapcsolják a Spotify profiljukkal (ha nincs Facebook profiljuk, akkor csinálni kell), az új Spotify előfizetők pedig alapból már csak úgy regisztrálhatnak, ha egyúttal a Facebookra is megteszik ugyanezt. Ez akkor lehet kellemetlen, ha valaki eddig adatvédelmi okokból nem használta a legnépszerűbb közösségi oldalt. Most vagy beadja a derekát, vagy nem használja tovább a Spotify-t. Ez kicsit „csinált” problémának tűnhet, de sokan vannak a világon, akik elvből nem használják a közösségi oldalakat és nem is akarják. A másik kellemetlenség az volt sokaknak, hogy a program automatikusan minden meghallgatott dalt megosztott Facebookon. Erről sokan nem is tudtak, illetve azt sem tudták hol lehetne kikapcsolni ezt a funkciót. Ez attól lehet problémás, hogy így olyan dalok meghallgatása is publikussá válik, amelyek jobb, ha inkább titokban maradnának (pl. a stílusuk, az ahhoz kapcsolódó jelképek, megnyilvánulások, viselkedési formák, vagy a szövegük társadalmilag nem elfogadott, így azok hallgatása furcsaságot sugall, illetve egy ember addig kialakított jó imázsán sérüléseket okozhat.) Mint ahogy minden egyes fényképet sem töltünk fel a számítógépünkről, illetve minden egyes gondolatunkat sem írjuk ki az üzenőfalra, így sokan minden meghallgatott zeneszámot sem akarnak közzétenni. Azóta ez megoldódott, Daniel Ek a Spotify egyik alapítója közölte, hogy lesz egy „private listening” mód, amivel az előbbi probléma kiküszöbölhető.
Szóval ez a két dolog verte ki a legtöbb embernél a biztosítékot ezzel az új együttműködéssel kapcsolatban. Nem kell sokáig ecsetelnem miért, de ezek szinte egy PR katasztrófával értek fel a Spotify-nak. Nem hinném, hogy hosszútávon ez megpecsételte volna a szolgáltatás sorsát, de nagyon kellemetlen volt számukra. Amúgy valószínűleg ezek a feltételek Mark Zuckenberg cégének nyomására születtek meg. Valamit kérni is szoktak olyankor, ha hozzáférést engednek egy kb. 750 millió fős felhasználói bázishoz.
